FAQ

よくある質問

よくある質問

見積もりについて

Q

忙しいので見積もりの際に立ち会う事が難しいのですが可能ですか?

A

見積もり時に開錠いただければ対応可能です。
詳細についてはお問合せください。

Q

見積もりのあとキャンセルすことは可能ですか?

A

可能です。
見積もりまでは無料ですし、キャンセル料もございません。

Q

見積もりを依頼する場合何日前までにお願いすればいいですか?

A

できれば一週間くらい余裕をもってお願いしたいですが、当社スケジュールによって当日も可能です。
お気軽にお問合せください。

Q

見積もり方法はどんな方法がございますか?

A

訪問し、現地で見積もりをする方法と、お写真をいただき見積をする方法がございます。
写真のみの見積もりはあくまで概算見積もりとなり、金額が上下する事がございます。

買取について

Q

リサイクル家電は買取は可能でしょうか?

A

お品物の状態と、製造年月日5年未満であれば買取対象となります。
ご購入から5年以上のものは廃棄処分対象となります。

Q

タンスやソファーなどの大型な家具は買い取っていただけますか?

A

基本的に買取可能なものは状態と、市場価値があるもの(人気ブランドや需要があるもの)となります。
その時々で変動いたします。
お気軽にご相談ください。

Q

買取をお願いすることは可能でしょうか?

A

もちろん可能です。フリーダイヤルまでお気軽にご相談ください。

Q

衣類や食器などは全て処分(廃棄)になるのでしょうか?

A

商品としての価値があるものに関しては買い取らせていただきます。
作業終了時買い取らせていただくもの総価格を算出し、処分費より差し引かせていただきます。
買取額が上回った場合は処分費用より差し引き、お支払いいたします。

お支払いについて

Q

代金のお支払いはいつですか?

A

買取可能な物と相殺し、作業終了後お支払いになります。

作業について

Q

遅い時間は可能ですか?

A

事前にご相談いただければ可能です。
ただし、最善の注意はいたしますが、荷物を搬出するため、どうしても物音はでてしまいますので、ご近隣の方に迷惑となってしまう可能性がございます。

Q

雨の日の作業も可能ですか?

A

状況により異なりますが、雨天の作業が厳しい場合決行前にご相談させていただきます。
遺品を濡らさないために梱包するなどの対応はとらせていただきます。

Q

指定したものを別の場所に運んでもらう事は可能ですか?

A

小さい荷物の場合は梱包し発送することも可能です。
大きい荷物の場合は近隣エリアの場合はお届けいたします。
遠方の場合や発送できないものに関しては輸送方法をご相談させていただきます。

Q

作業完了後、現場を直接確認させていただけますか?

A

可能です。
作業完了後、作業漏れがないかスタッフと一緒に状況を確認し、場合によっては追加清掃いたします。

Q

ご近所の方々に迷惑がかからないか心配です。

A

作業の際は近隣の方の迷惑にならぬよう、荷物や不用品の搬出を行います。
作業も10:00~17:00位を目安に行います。
事前に注意点などございましたらお伝えください。

Q

土・日曜日、祝日の作業は可能でしょうか?

A

可能です。
ご都合に合わせて対応いたします。
万が一、作業当日ご都合が悪くなってしまいましたらできる限り早くご連絡いただきますよう、よろしくお願いいたします。

Q

エアコン撤去の際、壁の穴は塞いでもらえるのでしょうか?

A

はい。可能です。

Q

物置の処分は可能でしょうか?

A

可能です。
物置の撤去も可能です。

遺品整理・生前整理について

Q

残置物とはどういったモノの事でしょうか?

A

残置物とは、特定の場所に残されたままの物品や物体のことを指します。
例えば、貸し物件などで入居者が退去した際に、荷物や家具を置いたままにしている場合、それらは残置物と呼ばれます。法律的には、残置物は所有権や処理方法に関して問題になることがあるため、適切な対処が必要です。

Q

調味料や洗剤など、中身が残っているビンやボトルの処分は可能でしょうか?

A

はい、可能です。
中身が残っているものは中身を廃棄し瓶・ボトルを回収いたします。
薬品など特定の処理が必要な場合は薬品に応じた処理をさせていだきます。

Q

身体が不自由になり、自動車やバイクを廃車できない、または大きなものの処分に困ている…

A

車検手続き、保険、車庫、など廃車に関する諸手続きや買い取れる車の場合は買い取らせていただいております。

Q

不用品の処分は進めたいが、一気に片付けてしまうのも部屋が寂しい。

A

故人さまの想い出も大切だと思いますので、少しずつおかたずけさせて頂く事も可能ですし、生前整理として使わなくなったものの処分、買取も可能ですので、お気軽にご相談ください。

Q

今日もしくは明日にでも見積もり、場合によって遺品整理をお願いできますか?

A

当日のお片付けに関しても当社スタッフのスケジュール次第ですが対応いたします。
家賃の更新が迫っているなど迅速の対応が必要な場合などのご要望に応じ、対応いたします。

Q

初めてお願いするのですが、遺品整理前になにかしておくことはありますか?

A

ご安心ください。
準備としては、特に何もせずお待ちいただければ大丈夫ですが、不用品などをできる範囲で処分いただければ、処分費用は軽減いたします。

Q

遺品の把握が十分にできていません。作業当日に確認しながらの作業は可能ですか?

A

可能です。
作業日当日、ご指示いただければ、大切な遺品は取り分けますし、見当たらない場合は探しながら作業にあたります。
事前に必要なものを申し送りいただければ、該当のお品物は取り分けさせていただきますし、貴重品が出た場合は改めてお伝えいたします。

Q

作業当日は依頼主及び関係者の立会いは必要でしょうか?

A

ご多忙でしたら立会なしでも、作業が可能です。
ご遺品などご指定いただければ大切なお品物はとりわけさせていただきます。

Q

現場がどんな状況でも、引き受けていただけますか?

A

ご安心ください。
当社は長年の経験の中で様々な案件に携わってまいりました。ゴ
ミ屋敷や孤独死されたケースもできる限り現状復帰できるよう、ご供養しつつ、作業に当たらせていただきます。